Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Queremos que cada libro llegue bien y sea el que buscabas. Estas son las tres situaciones posibles y cómo las resolvemos.

1. Me arrepentí de la compra

• Plazo: 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
• Cómo: completá el formulario del Botón de Arrepentimiento. No necesitás cuenta ni explicar el motivo.
• Código: te lo mostramos en pantalla al enviar la solicitud y te lo confirmamos dentro de las 24 horas.
• Costo: ninguno. Te enviamos las instrucciones para despachar el paquete con Andreani sin cargo.
• Estado del libro: tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su envoltorio si lo tenía.
• Reintegro: por el mismo medio de pago, apenas recibimos y verificamos el producto. En Mercado Pago, la acreditación depende de los plazos de la plataforma y de tu tarjeta.

2. El libro llegó con fallas o no es el que pedí

• Escribinos por WhatsApp al +54 351 326-8488 o a miembros@clubdesombras.com con tu número de pedido y una foto del problema.
• Cubrimos defectos de fabricación: páginas faltantes, en blanco o repetidas, errores de impresión o encuadernación, y errores de título o edición atribuibles a nosotros.
• Lo cambiamos sin cargo, incluido el envío de ida y vuelta. Si el título no tiene reposición, te devolvemos el dinero.
• Rige la garantía legal de la Ley 24.240.

3. Quiero cambiarlo por otro título

• Pasados los 10 días del arrepentimiento, aceptamos cambios por otro título dentro de los 30 días corridos desde la entrega.
• El libro tiene que estar sin uso, sin marcas ni subrayados y en perfecto estado.
• Los costos de envío del cambio corren por tu cuenta. Si el nuevo título es más caro, abonás la diferencia; si es más barato, te queda un saldo a favor para tu próxima compra.
• Por tratarse de productos personalizados, no aceptamos cambios de libros dedicados, firmados a pedido o encargados especialmente para vos, salvo por fallas.

Reclamos por el envío

Si el paquete llega abierto o dañado, sacale una foto antes de abrirlo y avisanos dentro de las 48 horas para reclamar al transportista. Esto no afecta tus derechos de garantía.

Para todo lo demás rigen nuestros Términos y Condiciones.