ROMPE LA BARRERA DEL NO

Escrito por un exnegociador principal del FBI para toma de rehenes, este libro revoluciona la forma en que entendemos la negociación. Voss argumenta que los seres humanos somos inherentemente irracionales y emocionales, por lo que las tácticas lógicas tradicionales suelen fallar. A través de conceptos como la ‘empatía táctica’, el reflejo y las preguntas calibradas, aprenderás a desarmar a la otra parte, generar confianza profunda y obtener resultados excepcionales tanto en negociaciones de alto riesgo corporativo como en los conflictos de la vida diaria.